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云南严品科技有限公司旗下彩程茶叶公司坐落于昆明市经开区中豪新册产业城D1幢，创办于2010年。公司成立发展以来，从事电子商务销售行业，主要经营普洱茶类目。云南彩程茶叶有限公司自创办以来，经过多年的建设和发展，目前在上海、广州等地建设销售代理，在普洱景谷建立了多个生产基地，目前我公司已成为我省普洱茶文化聚集之地。

淘宝天猫网络客服文员、天猫运营专员（包吃住）

4-6千/月

职位描述

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，为客户退换货；

5、通过千牛、旺旺等沟通软件，解答淘宝店铺顾客的咨询，促成订单成交；

6、运用淘宝、天猫的规则，协助客户完成订单；

7、熟练产品知识及使用常识，及时高效解决客户咨询。

任职资格：

1、大专本科学历，有客服工作经验优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、打字速度较快；、

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

福利待遇：免费提供食宿，有社保。员工价购物。

上班地址：昆明市，呈贡区，奥斯迪电商产业园D1栋

联系人：行政人事部张经理，电话151-9897-9926